1. https://www.fattal.co.il/ תמיכה ועזרה
  2. >
  3. https://www.fattal.co.il/faq שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

לא קיבלת מענה? צור קשר איתנו ישירות דרך טופס יצירת הקשר המקוון או בואו לדבר בצ'אט אונליין עם הנציגים שלנו.
מהן שעות קבלה ועזיבת החדרים?
קבלת חדרים: החל מהשעה 15:00
בשבת או מוצאי חג: בהתאם למדיניות המלון
עזיבת חדרים: עד השעה 11:00 בימי חול, עד השעה 14:00 בשבתות וחגים.
אורחים המעוניינים להאריך את שהייתם במלון יוכלו לעשות זאת במלון ביום ההגעה במעמד ה-Check In; הארכה כאמור תהיה בכפוף לאישור המלון, בהתאם לתפוסתו וכן בתוספת תשלום (על בסיס לינה בלבד), וזאת עד לשעה 20:00 לכל היותר. למידע נוסף היכנסו לתקנון
האם ניתן לקבל חדר עם מיטת ילדים או עריסה לתינוק?
כן. שירות Welcome Babyמציע אירוח מיוחד לתינוקות במלונות נבחרים.
השירות כולל סטריליזטור, מחמם בקבוקים, מיטת תינוק, דפני, מחיות גרבר ועוד.
האם ניתן לבקש מיטה נוספת בחדר והאם תהייה תוספת למחיר?
כן, בהתאם לסוג המלון וסוג החדר. יש לציין את הבקשה בתהליך ההזמנה. התוספת כרוכה בתשלום. 
האם קיים מידע על כמות החדרים בסוויטות של מלונות פתאל?
כן. תחת לשונית "חדרים" בהתאם לסוג המלון, מופיע מידע על כל סוויטה וכמות החדרים המרכיבים אותה: חדר שינה לילדים, חדר שינה להורים, סלון וכיו"ב.
מה גודל החדרים וההבדלים ביניהם? אילו חדרים מקנים כניסה לטרקלין? האם יש מרפסת?
מידע מלא על החדרים ניתן למצוא בדף חדרים של כל מלון. על פי רוב, רק אירוח בחדרים משודרגים מקנה כניסה לטרקלין העסקים של המלון (במידה וקיים כזה).
האם ניתן להזמין מיטה זוגית/ מיטה נפרדת?
בעת הליך ההזמנה, האורח יוכל לציין את המיטה המבוקשת, והמלון ינסה להתחשב בבקשתו במידת האפשר.
אילו מרפסות קיימות בחדר?
לכל מלון סוגי מרפסות שונים בחדרים. מומלץ לבדוק מול המלון עצמו.
האם ניתן לבקש נוף לבריכה?
נוף לבריכה ייחשב בגדר שדרוג, והדבר יתאפשר בתוספת תשלום.
מהם גדלי החדרים במלון?
לכל מלון חדרים בגדלים שונים. מומלץ לברר עניין זה מול דלפק הקבלה.