שאלות נפוצות

לא קיבלת מענה? צור קשר איתנו ישירות דרך טופס יצירת הקשר המקוון או בואו לדבר בצ'אט אונליין עם הנציגים שלנו.

שאלות בנושא:

מהם גילאי הילדים והתינוקות ברשת מלונות פתאל?

ילד ייחשב מי שגילו בין 2-12 שנים ויחויב בתשלום בהתאם למחירון המלון.
תינוק ייחשב מי שגילו עד 2 (שנתיים) – עבור ביטוח התינוק יגבה תשלום של 55 ₪ ללילה.

האם תוספת המחיר בין הרכב של זוג + ילד גבוהה כל כך ביחס להרכב של זוג + 2?

כן. מאחר ולאירוח הרכב של זוג + 2 נדרש חדר גדול ומרווח יותר, המחיר בהתאם גבוה יותר מאשר אירוח של זוג + ילד.

מה כלול במחיר החופשה?

מחיר החופשה כולל את כל המתקנים והשירותים המצוינים תחת המלון או החדר – למעט אלה בהם מצוין כי השירות או השימוש במתקן כרוכים בתשלום נוסף.

האם המחירים באתר מוצגים לאדם או לחדר?

המחירים באתר פתאל מוצגים לחדר זוגי ללילה, אלא אם צוין אחרת.

מה משמעות המחיר המופיע בקו מחוק ליד סוג החדר?

המחיר המחוק מציין את המחיר להזמנה טלפונית או לפני הנחת אתר.

האם ניתן להזמין חופשה ללא כרטיס אשראי?

לא. הזמנת חופשה אפשרית רק באמצעות כרטיס אשראי.

האם ניתן להזמין חופשה עם כרטיס אשראי שאינו שייך לי/אינו רשום על שמי?

לא. עליך להיות הבעלים של כרטיס האשראי באמצעותו מבוצעת ההזמנה.

באילו כרטיסי אשראי ניתן להזמין חופשה דרך האתר?

רשת מלונות פתאל מכבדת את כל חברות האשראי בישראל – למעט דיינרס.

האם ההזמנה באתר מאובטחת?

כן. אתר מלונות פתאל בכלל ומערכת ההזמנות בפרט מאובטחים היטב (אישור SSL של הרשת הופק על ידי חברת GoDaddy).

האם המחירים כוללים טיסות?

ניתן להזמין חופשה עם טיסה, בהתאם לחבילה המוצעת, ולבחור את אפשרות הטיסות במנוע ההזמנות באתר.

מהו המחיר להוספת ילד/ מבוגר להזמנה הקיימת?

המחיר משתנה בין מלון למלון. ישנה אפשרות להיכנס לתפריט ההזמנה באתר, לערוך את הרכב החדר בהתאם לבקשה, וכך לצפות במחיר הצפוי לאחר השינויים.

מהן עלויות הארוחות במלון?

העלויות משתנות בהתאם לכל מלון.

מהו הגיל המקסימלי להגדרת "ילד"?

"ילד" ייחשב מי שגילו עד 12 שנים.